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POLÍTICA DE CANCELACIÓN MAITIA


Desde Maitia queremos ofrecer a nuestros clientes la mejor experiencia posible y dado que el número de mesas de las que disponemos en el restaurante es reducido -un máximo de 14 a 18 comensales por servicio, según la composición de las mismas-, cualquier cambio de última hora por parte del Cliente, nos afecta directamente y de forma negativa, dificultándonos el asignarla de nuevo a otras personas.


En ocasiones, asumiendo el coste que supone que el Cliente no se presente; por esta razón hemos puesto en marcha un nuevo sistema de reservas.



FAQ RESERVAS Y CANCELACIÓN


Política de cancelación de reservas


Política de cancelación de reservas Se puede cancelar la reserva sin coste alguno hasta 24 horas, y si son más de 4 comensales, hasta 48 horas antes de la misma. Pasado ese plazo, tendrá un coste de 40€/comensal (10 % IVA incluido).


Por ello, le solicitamos su número de tarjeta y la fecha de caducidad de la misma en el momento de realizar su reserva. Si la tarjeta es Amex, necesitaremos también el “Carholder Identifaction” (CID).



¿Cómo puedo reservar una mesa en Maitia?


Las reservas se pueden realizar:

A través de nuestra Web: http://restaurantemaitia.com/es/reservas
Si lo prefiere, puede llamar por teléfono: (+34) 911 723 140


¿Puedo cancelar mi reserva?


, puede cancelar su reserva en cualquier momento desde el enlace del mail o SMS que recibió cuando realizó su reserva sin ningún coste para usted, hasta 24 ó 48 horas antes de la reserva, según el número de comensales.


SOLO EN CASO de cancelar la reserva con menos de 24 o 48 horas de antelacin a la reserva -dependiendo del número de comensales-, se aplicar la política de cancelación de reservas.aso de cancelar la reserva con menos de 48 horas de antelación a la reserva, se aplicará la política de cancelación de reservas.



¿Puedo modificar mi reserva?


SÍ, siempre que lo haga para la misma fecha de la reserva. Si lo que desea es aumentar el número de comensales, podrá hacerlo hasta el mismo día de la reserva, siempre y cuando haya disponibilidad de espacio, y la modificaremos sin ningún problema. Se puede cancelar la reserva sin coste alguno hasta 24 horas, y si son más de 4 comensales, hasta 48 horas antes de la misma.



¿Cuándo está mi reserva confirmada?


Una vez que haga la reserva a través de nuestra web, deberá introducir los datos de su tarjeta de crédito/débito junto con sus datos personales, y el sistema procederá a la validación de dicha tarjeta con un cobro y una devolución de 1€. Una vez validada, recibirá un mail o un SMS de preconfirmación de la reserva. Tres días antes de la fecha y hora de su reserva, recibirá otro mail o SMS que le permitirá confirmar directamente la reserva o cancelarla.


P.S.

Para cualquier duda o consulta, escríbame un correo electrónico a Esta dirección electrónica esta protegida contra spam bots. Necesita activar JavaScript para visualizarla ; o bien llámeme a Maitia: (+34) 911 723 140. Muchas gracias.

Cordialmente, Covadonga de la Rica.




"En Maitia, se respeta el riesgo, el amor por el oficio, una exquisita veneración por la calidad y la amabilidad con las personas"

(Peter von Steiner, London)

 

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